В последнее время у жителей города возникают трудности с записью на приём к медицинским специалистам через портал РЕГИСТРАТУРА.96.
Разъяснения даёт заместитель главного врача Карпинской ЦГБ Максим Альдергот:
– Приказом Министерства здравоохранения утверждены такие нормативы, как нагрузка на медицинского специалиста (врача, фельдшера) и время приёма пациентов. Приказом определено, что 60% времени работы должны быть доступны для посетителей поликлиники (40% времени отведены для диспансерного наблюдения, работы с гражданами, на которых открыт лист временной нетрудоспособности (больничный лист), диспансеризации и т.д. Приказом Министерства здравоохранения определены специалисты, запись к которым должна быть доступна в режиме реального времени. Определён и норматив времени для первичного приёма пациента в поликлинике – в среднем это 10 минут. Исходя из этих нормативов участковый терапевт в среднем должен принимать 33 пациентов за рабочий день. Но необходимо учитывать, что каждый участковый терапевт ездит по вызовам к пациентам на дом, в этом случае есть норматив – 30 минут на один визит. Все принимаемые меры направлены на то, чтобы оказывать пациентам качественную первичную медицинскую помощь и эффективно использовать рабочее время медиков.
В связи со всеми этими нововведениями меняется функционал Регионального портала медицинских услуг Свердловской области (РЕГИСТРАТУРА.96) и возможностей портала Госуслуг. Сейчас, чтобы записаться на приём к врачу, диспансеризацию, вакцинацию и т.д., необходимо зарегистрироваться на региональном портале, для чего гражданину необходимо ввести свои данные. Для подтверждения регистрации на электронную почту приходит уведомление об активации учётной записи на портале.
Родителям необходимо в своём аккаунте зарегистрировать своих детей, чтобы была возможность записывать их на приём к врачам детской поликлиники.
Некоторое время назад проводилась интеграция между несколькими системами – Госуслугами, Региональным порталом медицинских услуг Свердловской области и программой, которая используется непосредственно в медицинских учреждениях. Такая интеграция не обходится без технических сбоев. Система пока периодически «подвисает», особенно при использовании мобильного телефона.
Помимо этого, случилось так, что часть пациентов оказались «потерянными» – больница не видит их в системе, они не числятся прикреплёнными к поликлиникам Карпинска. В случае обращения этих граждан необходимо вновь «прикрепить» их к медицинскому учреждению. Также сейчас существует определённая сложность при попытке записаться на приём к некоторым медицинским специалистам. Думаем, что вскоре эти сложности будут решены.
Важно понимать, что, к сожалению, бывает так, что пациент записывается на приём и не приходит на него. В этом случае врач должен регулировать приём граждан, принимая людей, которые ждут своей очереди. Из-за этого бывает, что люди, пришедшие по времени, обозначенному в «талоне», сталкиваются с тем, что вперед них прошли люди с более поздним временем записи просто потому, что они раньше пришли на приём. Всё это вызывает недовольство людей. Поэтому убедительная просьба – приходите на приём, если вы записались к врачу. Или отменяйте свою запись.
Понятно, что для граждан старшего поколения возникают определённые трудности при работе с электронными сервисами.
Объясняю, что по-прежнему можно записываться на приём по телефону регистратуры поликлиники В связи с тем, что увеличилось число звонков в регистратуру поликлиники, увеличилось время ответа на звонок – приходится дольше ждать ответа оператора.
Также можно записаться лично обратившись в регистратуру или через инфоматы, установленные в холле поликлиники (для этого понадобится медицинский полис).
На сайте Карпинской ЦГБ karpbolnica.ru указаны все контакты больницы.
Взрослая поликлиника (ул. Серова, 34)
Часы работы: ПН-ПТ – с 8.00 до 20.00; СБ – с 8.00 до 16.00 (приём в поликлинике).
Телефон администратора и вызов врача на дом: 8 (343 83) 9-44-20.
Приём температурящих пациентов и пациентов с признаками ОРВИ в отдельном кабинете № 7 (отдельный вход со стороны торца поликлиники) и в кабинете №10 (отдельный вход со двора).
Часы работы: ПН-ПТ – с 8.00 до 20.00; СБ – с 8.00 до 16.00 (приём в поликлинике).
Телефон администратора и вызов врача на дом: 8 (343 83) 9-44-20.
Приём температурящих пациентов и пациентов с признаками ОРВИ в отдельном кабинете № 7 (отдельный вход со стороны торца поликлиники) и в кабинете №10 (отдельный вход со двора).
Детская поликлиника (ул. К.Маркса, д.34)
Часы работы: ПН-ПТ – с 8.00 до20.00; СБ – с 8.00-16.00 (приём в поликлинике).
Телефон администратора и вызов врача на дом: 8 (34383) 9-44-50.
Приём температурящих пациентов и пациентов с признаками ОРВИ в отдельном кабинете (отдельный вход со стороны торца поликлиники)
Часы работы: ПН-ПТ – с 8.00 до20.00; СБ – с 8.00-16.00 (приём в поликлинике).
Телефон администратора и вызов врача на дом: 8 (34383) 9-44-50.
Приём температурящих пациентов и пациентов с признаками ОРВИ в отдельном кабинете (отдельный вход со стороны торца поликлиники)