В прошлом году в адрес Главы города Андрея Клопова поступило 346 обращений жителей города (236 из них – это письменные обращения, а 110 – устные). 116 горожан пришли на приём по личным вопросам.
– Мы постарались систематизировать работу с обращениями граждан и уйти от формализма, сделать так, чтобы максимально обозначенные вопросы исполнялись, – дал оценку Андрей Алексеевич. – По тем вопросам, в решении которых городская администрация не может оказать помощь, проводится информационно-разъяснительная работа.
Обратиться к Главе Карпинска можно и не приходя на личный приём – в газете «Карпинский рабочий» и в эфире телерадиостудии «Собеседник» на постоянной основе публикуются ответы на вопросы граждан. С ноября 2019 года запущен проект «Карта городских проблем» (www.vkarpinske.info), куда карпинцы могут обращаться и обозначать волнующие их вопросы. Эти обращения видят специалисты администрации и городские службы, ответственные за их решение.
– Новые формы работы с обращениями граждан приносят свои плоды, – говорит Глава города. – Вала обращений от жителей города не отмечено, на все сигналы, которые приходят в администрацию города и на Карту городских проблем, стараемся реагировать оперативно.
Главными темами обращений горожан в администрацию в прошлом году являются: улучшение жилищных условий и предоставление жилья, вопросы коммунальной сферы, благоустройство города и обустройство придомовых территорий, проезд льготной категории граждан. Жалоб и обращений по фактам совершения коррупционных правонарушений в Администрацию городского округа Карпинск не поступало. 52 обращения было поддержано, приняты меры по 36 «сигналам» от граждан, 34 обращения не встретили поддержки, разъяснения даны по 189 обращениям, переадресованы по компетенции 35 заявлений граждан.