Ничто не предвещало того, что случилось со мной. Тот день не был даже пятницей, 13-м… Обычный, ничем не примечательный рабочий вторник. Курьер доставил еду, и я зашла в онлайн-банк, чтобы перечислить деньги. И тут – бац! – увидела, что со счёта были сняты почти 40 тысяч рублей (39 тыс. 522 рубля, если кому интересны точные цифры).
В сообщении от банка было указано, что средства списаны по исполнительному производству, а предмет исполнения – задолженность по платежам за жилую площадь, коммунальные платежи, включая пени, за исключением задолженности по платежам за газ, тепло и электроэнергию. Претензии за коммунальные долги выдвинул Щёлковский районный отдел судебных приставов, были указаны и данные конкретного судебного пристава, который вёл исполнительное производство.
Конечно же, удивлению и возмущению не было предела – вот так в одночасье лишиться почти месячного дохода по претензиям от судебных приставов из Подмосковья! С какой стати приписали коммунальные долги, к которым не имею никакого отношения? Пусть знающие люди поправят, конечно, но ведь долги за коммуналку предъявляются собственнику или нанимателю жилых помещений? У меня же в собственности нет ни одной квартиры, прописана у мужа. Так что в нашей ситуации должником по коммуналке был бы он.
Вспомним и о том, что должника должны уведомить, причём даже не один раз. Сначала поставщик коммунальных ресурсов – о наличии задолженности, потом суд – если поставщик обратился туда. Если по должнику выписан судебный приказ о взыскании долгов, то и об этом его должны проинформировать, не так ли? Стоит ли говорить, что никаких уведомлений не было?
Попыталась дозвониться до указанного районного отдела судебных приставов, чтобы прояснить ситуацию. Сразу насторожило, что в автоматической записи, которая прокручивается до того, как гражданина соединяют с оператором, было сообщение о том, как надо действовать, если вы являетесь двойником должника. Ответивший оператор убеждал в том, что судебный пристав не может ошибиться: если сняли деньги, значит, есть основания, а именно соответствующий документ, по которому и действует пристав. Это заявление несколько противоречит предупреждению о двойниках должников, которое прокручивается в автоматической записи при обращении в службу судебных приставов. Логично предположить, что раз предупреждение вставили в запись, то ошибки с двойниками должников встречаются.
Следуя подсказке специалиста, через сайт «Госуслуги» обратилась с заявлением в службу судебных приставов. Указала, что никто не уведомил о наличии каких-то претензий по коммунальным платежам и судебным разбирательствам, что никак не могу быть должником в Подмосковье...
При заполнении заявления через «Госуслуги» автоматически в форму были внесены мои персональные данные: фамилия, имя, отчество, дата рождения, ИНН и так далее. Вскоре после обращения в службу судебных приставов опять-таки через сайт «Госуслуги» мне пришла государственная почта: Постановление об обращении взыскания на денежные средства должника, находящиеся в банке или иной кредитной организации. В этом Постановлении были мои фамилия, имя, отчество, дата рождения. А также мой ИНН! Фигурировал в документе адрес проживания предполагаемого должника – в городе Лосино-Петровский Московской области. Взыскателем, как значилось в документе, на самом деле выступал поставщик коммунальных услуг. И по должнику был выписан судебный приказ.
Теперь на сайте Госуслуг отображается, что мне вручено уведомление об исполнительном производстве. То самое, которое появилось не до того, как со счёта сняли деньги, а уже после моего же обращения в ФССП.
Просто «прекрасная» работа судебных приставов! Других слов не подобрать! Допустим, есть адрес, за которым числится коммунальный долг. Предполагаю, что по указанному адресу в Московской области действительно может проживать гражданка, задолжавшая за коммунальные услуги с таким же ФИО, как у меня (неясно только, почему в официальном документе мой ИНН фигурирует...). И именно в отношении этого должника выписан судебный приказ. Может пристав проверить, кто является собственником помещения, за которым числится долг, наверняка же у них есть доступ к базам данным? Так откуда в этой цепочке взялась я, житель Свердловской области, не имеющий жилья в Подмосковье? Если бы уведомление пришло раньше, то можно было бы сразу сообщить об ошибке. Но ведь нет, просто сняли деньги – и всё. А ты теперь доказывай, что не «верблюд».
В Постановлении об исполнительном производстве есть отсылка, что можно опротестовать судебный приказ. Но, позвольте, в отношении меня не издавался какой-либо судебный приказ, он выписан реальному должнику!
Стоит ли говорить, что изъятая со счёта сумма в почти 40 тысяч рублей является для меня значительным материальным ущербом. Чтобы заработать эти деньги, работаю на 1,5 ставки. Таким образом, в одночасье незаконно удержанная с моего счёта сумма – это почти мой ежемесячный доход! А жить на что? Да и вообще, с какой такой стати мне организовали вот эти вот все проблемы?
Писала обращение через сайт Службы судебных приставов. Дозвонилась до судебного пристава-исполнителя. Пообещали разобраться и устранить. Прошло почти два месяца. Деньги не вернули, а потом и на письма в отдел никто не отвечал. Начитавшись в интернете о том, как ошибки судебных приставов отравляли людям жизнь, созрела для обращения в суд.
В итоге ситуация разрешилась благополучно. Ещё в самом начале «пути» обратилась в Прокуратуру Подмосковья и в аппарат Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации. От прокуратуры пришло уведомление, что заявление принято. На этом всё… Никакого ответа так и не дождалась, даже с отказом разбираться в моей проблеме.
А вот аппарат Уполномоченного, скажу вам, работает чётко! Сразу же уведомили, что заявление принято, затем пришло письмо на электронную почту, что по обращению проводится работа и меня уведомят о результатах. Потом мне позвонили и рассказали, что будет организовано совещание, на которое приглашены руководители Службы судебных приставов. К участию в нём были приглашены и граждане, которые обращались к Уполномоченному по правам человека с сигналами о работе ФССП. В формате видеоконференции они могли бы выступить и рассказать о том, в какую ситуацию попали. Мне тоже предложили выступить, к сожалению, по техническим причинам, сделать это не удалось.
Накануне совещания активизировалась и Служба судебных приставов. Мне позвонили по телефону из Подмосковья и поинтересовались, поступили ли деньги на счёт. Узнав, что пока нет, обнадёжили, что сегодня-завтра точно поступят. И действительно, деньги, удержанные по исполнительному производству, вернули.
Спасибо, конечно. Но вот терзают сомнения: а если бы не назначенное совещание в аппарате Уполномоченного по правам человека – случилось бы это? Или пришлось бы всё-таки обращаться в суд? Чувствую себя героем интернет-мема «Совпадение? Не думаю!».
Аппарату Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации выразила мою глубокую благодарность и уважение. Настоящие профессионалы стоят у нас на страже защиты прав граждан!
А вот Службе судебных приставов пожелаю что-то изменить в работе: быть внимательнее в идентификации граждан, ввести какие-то дополнительные методы опознания людей, а также механизмы по возврату гражданам денежных средств, если они были списаны в результате ошибок самой службы (сняли-то в момент, а вот вернуть – совсем другое дело, тут гражданин должен сам суетиться – и это несправедливо!). Понятно, что ошибки возможны, но ведь, уже зная о том, что ошибка случилась, никто не торопился восстановить справедливость. Не дело, когда государственная служба вот так ошибается.