Цветы – это украшение нашей жизни. Наверное, каждая из нас, женщин, получив в подарок букет, старается, чтобы он как можно дольше радовал и оставался свежим и красивым.
Любит цветы и пенсионерка Екатерина Васильевна И. Говорит, дети постоянно радуют её красивыми букетами. Вот и в этот раз дочь преподнесла ей на юбилей (женщина отмечала 75-летие) букет роз, купленный в одном из цветочных салонов Карпинска.
…На утро следующего дня букет потерял свою привлекательность: лепестки сморщились и опали, и никакой красоты не осталось.
Расстроенная женщина обратилась в салон, где дочь приобретала букет, однако понимания там не встретила. Ей указали на правила торговли, в которых сказано, что цветы обмену и возврату не подлежат, и расстроенная пенсионерка пришла к нам в редакцию.
– Мне и раньше на день рождения дарили розы, они стояли иногда даже до 8 Марта, а тут… Мне даже не так жалко тех денег, что дочь потратила на букет, как праздничного настроения, которое оказалось испорчено. Я попросила владельца салона дать мне взамен хоть три хризантемки, но получила отказ.
Действительно, розы даже при неправильном уходе не менее трёх-четырёх дней сохраняют свой декоративный вид, а при должном уходе и вовсе радуют нас до двух недель, и все это знают из практики.
Мы решили связаться с владельцем салона и попросить прокомментировать сложившуюся ситуацию.
– Читайте закон, – ответил нам предприниматель. – В правилах торговли чётко сказано: живые цветы возврату и обмену не подлежат. Девушка, которая приобретала эти цветы, прекрасно видела их состояние, их свежесть на момент покупки, так что к нам претензий быть не должно. Кроме того, после совершения сделки я уже не знаю, как эти цветы транспортировались, где она их хранила (возможно, на батарее или под батареей), ставила ли она их в воду, подрезала ли. А если я один раз соглашусь на обмен, то потом и остальные захотят того же.
Что касается правил торговли, предприниматель прав – живые цветы обмену и возврату не подлежат. И покупатели должны внимательнее осматривать покупку. Наверняка и случаи неправильного ухода за букетом дома – не редкость. Цветы могут замерзнуть и по пути к дому, если не принять нужных мер предосторожности.
Но известно и другое. Порой человек, который не разбирается в цветочном бизнесе, приобретая в салоне букет, рискует купить кота в мешке. Знакомый флорист рассказывала и описывала, сколько существует способов придать умирающей розе свежий вид. В ход идёт немало трюков, самый простой и распространённый из которых – удаление крайних лепестков бутона. Есть ещё умельцы, которые подклеивают лепестки и стебли. Покупатель может и не знать обо всем этом. А потом удивляться почему букет, за который заплатил более тысячи рублей, увял через денек-другой.
Мы вовсе не обвиняем цветочный салон в том, что там применяются какие-то методы, чтобы продлить жизнь увядающим цветам. В конце концов для этого есть совесть владельцев и сотрудников, а также контролирующие органы.
Мы сейчас совсем о другом. У Екатерины Васильевны, отмечающей 75-летие, настроение было испорчено. Можно же было просто поговорить с ней по-доброму, извиниться, менее категорично ссылаться на правила торговли цветами? Не обижать человека?